Sosyal medya etkileşimlerinizi standartlaştırılmış süreçlerle randevuya dönüştürün ve performansı ölçülebilir hale getirin.
KEMEX, işletmenizin Instagram hesabıyla entegre çalışır. Gelen mesaj ve talepleri 7/24 karşılar, uygun senaryolarda yapay zeka destekli saç simülasyonları sunar ve nitelikli talepleri randevu sürecinize yönlendirir.
Mesaj trafiği doğru yönetilmediğinde fırsatlar kaçabilir ve müşteri deneyimi zayıflayabilir.
Manuel yürütülen mesaj ve talep yönetimi; yanıt sürelerini uzatabilir, taleplerin kaçmasına neden olabilir ve ekip üzerinde sürekli bir operasyonel yük oluşturabilir. Süreçlerin standartlaşmaması, ölçümlemeyi ve iyileştirmeyi zorlaştırır.
KEMEX, sosyal medya üzerinden gelen talepleri standart bir akışla yönetmenizi sağlar.
Yapay zeka destekli bileşenlerle müşteri etkileşimini tutarlı hale getirir, ekibin operasyonel yükünü azaltır ve ölçülebilir bir süreç kurarsınız. Temel yetenekler:
7/24 çalışan mesaj karşılama akışlarıyla taleplerin ilk temasını standartlaştırır.
Uygun senaryolarda, yapay zeka ile saç modeli simülasyonu oluşturarak karar sürecini destekler.
Nitelikli taleplerin temel bilgilerinin panele aktarılması ve takip edilebilir hale getirilmesi.
Talep ve randevu performansını izleyerek hangi içerik ve kampanyaların etkili olduğunu görmenizi sağlar.
4 Adımda Uygulama Süreci
İşletme hesabınızın KEMEX altyapısına yetkilendirme adımlarıyla bağlanması ve gerekli ayarların yapılması.
Gelen mesajların belirlenen kriterlere göre sınıflandırılması ve uygun akışlara yönlendirilmesi.
Uygun durumlarda simülasyon çıktılarıyla seçeneklerin netleştirilmesi ve randevu adımına geçişin kolaylaştırılması.
Randevu talebinin netleştirilmesi, kayıt altına alınması ve işletme yetkilisine bildirim iletilmesi.
Sistem çalışırken, talep akışını ve randevuya dönüşümü panel üzerinden izleyebilirsiniz. Süreci veriye dayalı olarak yönetirsiniz.
KEMEX, yetkilendirme adımlarını resmi entegrasyon yöntemleri üzerinden yürütür. Güvenlik ve veri gizliliği süreçleri ilgili mevzuat ve şirket politikaları doğrultusunda uygulanır.
Görsellerin işlenmesi ve saklanması; seçilen kullanım senaryosuna ve veri saklama politikasına göre yönetilir. Talep halinde saklama/silme yaklaşımı netleştirilir.
Evet. Panel üzerinden talepleri ve süreç durumunu mobil cihazlardan takip edebilirsiniz.
Kurulum süresi; hesap erişimleri ve ihtiyaç kapsamına göre değişir. Başvuru sonrası planlama yapılarak netleştirilir.
KEMEX, sektör odaklı otomasyon ve yazılım çözümleri geliştiren, çok disiplinli bir teknoloji ekibidir.
Güzellik sektöründe en sık karşılaşılan problemlerden birinin, satıştan çok operasyonel süreçlerin yönetimi olduğunu gördük. Mesaj trafiği, talep takibi ve randevu planlaması gibi alanlarda süreçleri standartlaştıran bir altyapı kurguladık. Mühendislik, strateji ve tasarımı aynı çerçevede birleştirerek sürdürülebilir bir operasyon modeli hedefliyoruz.
Strateji Direktörü
Büyüme hedefleri, süreç tasarımı ve operasyonel performansın ölçümlenmesi üzerinde çalışır.
Teknoloji Direktörü (Chief Technology Officer - CTO)
Ürün mimarisi, otomasyon altyapısı ve yapay zeka bileşenlerinin teknik yönetiminden sorumludur.
Kreatif Direktör
Kullanıcı deneyimi, arayüz tasarımı ve görsel iletişim dilinin tutarlılığından sorumludur.
İhtiyaçlarınızı değerlendirebilmemiz için formu doldurun. Uygunluk ve kapsam netleştirildikten sonra sizinle iletişime geçilecektir.